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매번 같은 질문에 전화응대하고 계시나요? 챗봇은 ‘채팅+봇’으로 쉽게 말해 메신저봇을 말합니다. 사람들이 자주 묻는 질문을 기억하고 고객이 채팅창에서 질문을 하면 내용 및 키워드를 분석하여 가장 적합한 답변을 제공합니다.
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